Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Identificación del proveedor

Este sitio y la tienda online www.barradesign.cl son operados por:


  • Razón social: Carlos Barra SpA

  • Nombre de fantasía: Barra Design

  • RUT: 76.021.663-1

  • Giro: Fábrica de muebles

  • Domicilio: Av. Linares 061, La Granja, Santiago, Chile

  • Correo electrónico: info@barradesign.cl

  • WhatsApp: +56 9 8424 9491


En adelante, "Barra Design", "nosotros" o "el proveedor".

2. Aceptación de estos términos

Estos Términos del Servicio regulan la compra de productos a través de www.barradesign.cl y de nuestros canales de atención a distancia. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlos leído y aceptado.


Se rigen por la legislación chilena, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones. Ninguna disposición de este documento limita, restringe ni renuncia a los derechos que la ley reconoce al consumidor. Cualquier cláusula que contravenga esa ley se tendrá por no escrita.


Para comprar en nuestra tienda online, el cliente debe ser mayor de edad o contar con autorización de su padre, madre o tutor.

3. Productos, precios e información

Fabricamos y vendemos sofás, seccionales, poltronas, banquetas, poufs, mesas, sillas y otros muebles y elementos de decoración.


  • Todos los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA.

  • El precio aplicable es el vigente y publicado al momento de confirmar la compra.

  • Las fotografías son referenciales. Al tratarse de productos elaborados con materiales naturales y textiles, pueden existir variaciones menores de tono, textura y veta entre unidades, y respecto de lo exhibido en pantalla.

  • Las medidas publicadas pueden presentar las tolerancias propias de la fabricación artesanal.

  • Los cojines y elementos incluidos son los indicados en la descripción del producto. Los artículos usados solo para la ambientación de las fotografías no están incluidos, salvo mención expresa.


Si por un error involuntario un producto se publicara con un precio o característica manifiestamente equivocado, nos contactaremos con el cliente antes de procesar el pedido para informarle la situación y ofrecerle mantener la compra en las condiciones correctas o cancelarla con reembolso íntegro.

4. Proceso de compra y confirmación

Recibido y verificado el pago, enviaremos al cliente una confirmación escrita de la compra al correo electrónico registrado, con una copia íntegra, legible y sin modificaciones de estos Términos del Servicio, conforme al artículo 12 A de la Ley N° 19.496.


Confirmada la compra, generamos la orden de producción correspondiente. Si un producto no estuviera disponible, lo informaremos a la brevedad y ofreceremos, a elección del cliente, un producto equivalente, esperar su fabricación en un plazo acordado, o el reembolso íntegro de lo pagado.

5. Medios de pago

Aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia electrónica. También disponemos de pago mediante Mercado Pago.


Las transacciones con tarjeta se realizan a través de plataformas de pago autorizadas, responsables del procesamiento y la seguridad de dichas operaciones y regidas por sus propios términos. Barra Design no almacena números de tarjetas.


En el caso de transferencia electrónica, el pedido se confirma una vez recibido y verificado el pago total. Si el banco del cliente aplica límites para transferencias a cuentas nuevas, el saldo puede completarse en días sucesivos; el pedido queda confirmado al completarse el monto total.


Los productos son de propiedad de Barra Design hasta que el pago se encuentre íntegramente recibido y verificado.

6. Despacho, entrega y retiro

Las condiciones de despacho, cobertura, costos, plazos, coordinación de entregas y retiro en fábrica se detallan en nuestra Política de envío, que forma parte integrante de estos términos.


En síntesis: despachamos a doce regiones del país mediante transporte propio y empresas de transporte externas; los plazos de entrega son de 3 días hábiles en la Región Metropolitana y 5 días hábiles en el resto de las regiones cubiertas, contados desde el día hábil siguiente a la compra o, tratándose de transferencias, desde el día hábil siguiente a la verificación del pago total. Los productos personalizados se rigen por el plazo informado y aceptado en su cotización.

7. Derecho a retracto, garantías, cambios y devoluciones

El derecho a retracto de 10 días, la garantía legal de 6 meses, nuestra garantía voluntaria de 1 año, los cambios voluntarios y el procedimiento de reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte integrante de estos términos.


Advertencia sobre productos personalizados: conforme al Reglamento del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo vigente desde el 28 de febrero de 2025, no procede el derecho a retracto respecto de los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Esta exclusión no se aplica si Barra Design no cumplió cabalmente dichas especificaciones, y no afecta la garantía legal de 6 meses ni la garantía voluntaria de 1 año.

8. Servicios de postventa

Ofrecemos servicios de retapizado, venta de patas de reposición, espumas y rellenos, fundas de cojines, otros repuestos y reparación de muebles fuera del período de garantía.


Estos servicios se prestan exclusivamente respecto de muebles fabricados por Barra Design. Su factibilidad y valor se evalúan caso a caso según el modelo, la antigüedad y el estado del producto, se cotizan previamente y requieren la aceptación del cliente antes de su ejecución.

9. Ventas a empresas y proyectos

Las ventas a empresas, restaurantes, hoteles, oficinas, inmobiliarias y otros negocios, así como los proyectos por volumen, se rigen por la cotización y las condiciones particulares acordadas en cada caso, y no por las cláusulas de retracto y cambios voluntarios cuando el comprador no reviste la calidad de consumidor final en los términos de la Ley N° 19.496.

10. Uso del sitio

El cliente se obliga a utilizar el sitio conforme a la ley y a estos términos, a entregar información veraz y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de www.barradesign.cl, incluidos textos, fotografías, diseños, ilustraciones, logotipos y marcas, son de propiedad de Barra Design o se utilizan con autorización, y no pueden ser reproducidos, distribuidos ni utilizados con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Barra Design no es responsable de su contenido ni de sus prácticas de privacidad, y recomienda revisar sus políticas antes de utilizarlos.

14. Fuerza mayor

Barra Design no responderá por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando se deba a hechos imprevistos e irresistibles ajenos a su control, tales como catástrofes naturales, incendios, inundaciones, conflictos sociales, decisiones de la autoridad, cortes generalizados de suministro o desabastecimiento no imputable a nuestra gestión. En estos casos informaremos al cliente a la brevedad y acordaremos con él una nueva fecha de entrega o el reembolso de lo pagado, a su elección.

15. Modificaciones

Barra Design puede actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en el sitio y no afectan a las compras ya realizadas, que se rigen por la versión vigente al momento de confirmarse el pedido.

16. Reclamos y legislación aplicable

Ante cualquier duda, reclamo o solicitud, escríbenos a info@barradesign.cl o al WhatsApp +56 9 8424 9491.


Sin perjuicio de nuestros canales de atención, el consumidor puede reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.


Estos términos se rigen por la ley chilena. Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496, en particular por el Juzgado de Policía Local correspondiente al domicilio del consumidor.


Última actualización: 6 de septiembre de 2026.